전자제품이나 가전제품에 문제가 생겨 AS를 신청하려고 하면 모델명과 시리얼번호를 입력하라는 안내를 자주 보게 된다. 제품 뒷면 라벨에는 모델명, 모델번호, 시리얼번호, 제조번호처럼 비슷한 정보가 함께 적혀 있어 어떤 번호를 확인해야 하는지 헷갈리기 쉽다.
모델명과 시리얼번호는 서로 다른 용도로 사용된다. 두 번호의 차이를 알아두면 제품 사양 확인, 소모품 구매, AS 접수와 중고거래 과정에서 실수를 줄일 수 있다.
모델명이란 무엇일까?
모델명은 같은 종류와 사양으로 생산된 제품을 구분하는 이름이다. 같은 모델로 생산된 제품이라면 여러 대가 있어도 동일한 모델명을 사용할 수 있다.
예를 들어 같은 크기와 기능을 갖춘 냉장고 100대가 생산됐다면 100대의 모델명은 모두 같을 수 있다. 모델명에는 제품 종류, 화면 크기, 용량, 색상, 기능과 출시 세대를 구분하는 숫자나 영문자가 포함되기도 한다.
제품 설명서를 검색하거나 호환 부품과 소모품을 구입할 때는 주로 모델명이 필요하다. 프린터 토너, 냉장고 필터, TV 리모컨, 노트북 충전기처럼 특정 제품에 맞는 부품을 찾을 때도 모델명을 정확하게 확인해야 한다.
다만 모델명에 포함된 영문자와 숫자의 의미는 제조사와 제품 종류마다 다르다. 같은 W라는 문자라도 프린터에서는 무선 기능, 세탁기나 냉장고에서는 흰색을 뜻할 수 있으므로 한 글자만 보고 기능을 단정하면 안 된다.
시리얼번호란 무엇일까?
시리얼번호는 개별 제품 한 대를 식별하기 위해 부여되는 고유번호다. 영어로는 Serial Number라고 하며 제품 라벨에는 S/N, Serial No. 또는 Serial Number로 표시되는 경우가 많다.
모델명이 같은 제품이라도 시리얼번호는 각각 다르다. 같은 모델의 스마트폰이나 노트북을 여러 대 구입해도 제품마다 다른 시리얼번호가 부여되는 방식이다.
시리얼번호는 제품 등록, 보증기간 확인, AS 접수, 도난 제품 확인과 리콜 대상 조회 등에 사용될 수 있다. 제조사는 시리얼번호를 통해 같은 모델 가운데 특정 제품 한 대를 구분한다.
제조번호와 시리얼번호는 같은 것일까?
국내 제품에서는 시리얼번호 대신 제조번호, 제품번호 또는 일련번호라는 표현을 사용하기도 한다. 제조사에 따라 명칭과 관리 방식이 다르므로 모든 제품에서 제조번호와 시리얼번호가 완전히 같다고 단정할 수는 없다.
제품 라벨에 모델명과 제조번호가 함께 적혀 있다면 모델명은 제품 종류를, 제조번호는 개별 제품을 구분하는 정보일 가능성이 높다. 제조번호의 정확한 용도는 해당 제조사의 공식 고객지원 페이지나 제품 설명서에서 확인하는 것이 좋다.
제조일자와 제조번호도 구분해야 한다. 제조일자는 제품이 만들어진 연월을 뜻하지만 제조번호는 생산 공장이나 생산 순서 등의 정보가 포함된 관리번호일 수 있다. 제조번호만으로 생산일을 확인할 수 있는지는 제조사마다 다르다.
제품 라벨은 어디에 있을까?
제품 라벨 위치는 제품 종류에 따라 달라진다. 냉장고는 문 안쪽이나 내부 벽면, 세탁기와 건조기는 도어 주변이나 본체 뒷면, TV와 모니터는 뒷면에서 찾는 경우가 많다.
노트북은 바닥면의 스티커나 설정 메뉴, 프린터는 본체 뒷면이나 내부 커버 주변을 확인해보자. 무선청소기는 배터리 장착부 또는 본체 아래쪽에 모델명과 시리얼번호가 적혀 있기도 한다.
충전기와 전원 어댑터는 본체 표면에 작은 글씨로 모델번호와 입력·출력 정보가 표시돼 있다. 제품 본체에서 라벨을 찾기 어렵다면 포장 상자나 보증서도 확인할 수 있다. 일부 스마트 제품은 설정 메뉴의 ‘제품 정보’ 또는 ‘디바이스 정보’에서도 모델명과 시리얼번호를 제공한다.
어떤 상황에 어떤 번호가 필요할까?
제품 사양과 호환 부품을 찾을 때는 모델명이 중요하다. 프린터 토너, 리모컨, 정수기 필터, 노트북 배터리와 충전기를 구입할 때는 제품 라벨의 모델명을 정확하게 검색해야 한다.
AS 접수와 보증기간 확인에는 모델명과 시리얼번호가 모두 필요할 수 있다. 모델명으로 제품 종류를 확인하고 시리얼번호로 수리받을 제품 한 대를 특정하는 방식이다.
중고제품을 살 때도 모델명으로 출시연도와 사양을 확인할 수 있다. 다만 시리얼번호 전체를 판매 게시물에 공개하는 것은 피하는 것이 안전하다.
시리얼번호 사진을 공개해도 될까?
시리얼번호는 제품 한 대를 구분하는 고유정보이므로 블로그나 중고거래 게시물에 전체 번호가 보이도록 올리지 않는 것이 좋다. 누군가 제품 등록이나 허위 AS 문의 등에 악용할 가능성을 완전히 배제하기 어렵기 때문이다.
제품 라벨 사진을 블로그에 사용할 때는 모델명은 보이게 두고 시리얼번호와 바코드 가운데 일부를 모자이크 처리하자. 숫자 전체를 가리기 어렵다면 마지막 네 자리 이상을 가리는 방법도 있다.
모델명과 시리얼번호 핵심 정리
모델명은 같은 종류와 사양의 제품군을 구분하는 이름이고, 시리얼번호는 개별 제품 한 대에 부여되는 고유번호다. 소모품이나 부품을 구매할 때는 모델명을, 제품 등록과 AS 접수에는 모델명과 시리얼번호를 함께 확인하는 것이 일반적이다.
새 제품을 구입했다면 제품 라벨과 포장 상자의 정보를 미리 촬영해 보관해두자. 제품이 벽에 설치되거나 가구 안으로 들어가 라벨을 보기 어려워져도 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있다.